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Políticas de Garantía

Políticas de Garantia

Todos los equipos, reparaciones, partes y piezas comercializados por PC SOLUCIONES INTEGRALES, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado a cada producto.

 

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

  • Presentar copia legible de la Orden de compra.
  • Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.

La Garantía No cubre en los siguientes casos:

  • El producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
  • Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas).
  • Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en Pc Soluciones Integrales.
  • El daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (virus informático, software pirata, etc).

 

No existe garantía ni devolución para los siguientes productos:

  • El diagnostico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuara en 48 horas posteriores a la recepción del reclamo.
  • NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de facturación o despacho en cuyo caso el tramite deberá efectuarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado en el que le fueron entregados.
  • Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean en el momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta y conoce que la garantía de los equipos solo pueden efectuarse en las oficinas o instalaciones donde realizo la compra y se requiere para ello presentar original o copia de la factura.
  • A pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier, o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente
  • Es responsabilidad de cada cliente el guardar su documentación, donde consten los números seriales, ingreso al departamento técnico, recibo de caja y todo documento que sea entregado por nuestra empresa. Estos son indispensables para hacer efectivos cualquier tipo de trámite o reclamo.
  • Importante: Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
 
 

TERMINOS Y CONDICIONES DE PEDIDOS INTERNACIONALES:

  • ECUSOLTEG S.A. no se hará responsable por cualquier error tipográfico, omisiones u otros en relación a los precios o cualquier otra información.
  • Los pedidos solicitados directamente por el cliente sin diagnostico previo por parte de Pc Soluciones Integrales son de Única responsabilidad del cliente, consecuentemente cuando llegue el producto debe ser cancelado y retirado por el cliente. 
  • Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por adquirir el artículo en base a sus necesidades
  • Las existencias están sujetas a disponibilidad del fabricante, debido al constate cambio en el Stock de nuestros proveedores, los artículos que hayan sido ordenados pueden no estar disponibles al momento de generar la compra; en este caso será informado y tendrá la opción de esperar a la disponibilidad de dicho producto, elegir otro para su reemplazo o pedir el reembolso de su pago.
  • En caso de que el modelo no sea el que usted adquirió, NO debe abrir el empaque y deberá ser reportado en las próximas 24 horas de haber receptado el paquete. Por ningún motivo se aceptara productos en devolución si el empaque o sellos fueron rotos
  • El pedido será procesado únicamente confirmando el anticipo del 50% dicho valor no garantiza ni apartan productos automáticamente.
  • Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido.
  • ECUSOLTEG S.A se reserva el derecho de realizar la instalación del artículo solicitado el mismo que genera un recargo adicional.
  • Una vez realizada la confirmación de que ha llegado su pedido, tiene 30 días hábiles para recogerlo, o solicitar su envío, de lo contrario se procederá a poner la mercancía de nuevo en venta y se perderá su anticipo, u con esta comunicación que usted firma al pie, autorizando a ECUSOLTEG S.A para disponer de dichos repuestos para nuestro inventario.