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La atención y tiempos de entrega son deplorables, tengo 3 semanas una Laptop y otra 2 semanas por posible reballing (por maquina de reballing qué no dispongo por su precio alto y delicadeza) Mientras escribo esto tengo 1 hora, esperando que me devuelvan mi cargador. Encima les exijo que soluciones de alguna manera y un técnico me dijo que es porque han pasado 2 semanas e ingresó a bodega, cuando el desconoce qué la demora en entrega es por su lentitud de revisión /diagnóstico. Tengan cuidado si tienen urgencia de arreglar sus equipos, son los más lentos de la ciudad.
Muy mala experiencia, la última vez que fui fue por la bisagra de y por un sonido en la laptop, pero ellos sugirieron cambiar el disco duro también. Cuando me devuelven me dicen que no pudieron rescatar nada de la información del disco duro, perdí toda la información Eso pasó hace 1 año. A día de hoy me doy cuenta que me dieron otra laptop debido a que la que yo tenía la compré en USA, mientras que la que me cambiaron es de código Latam. Tengan cuidado con sus dispositivos, es probable que les hagan cambio de sus partes, para nada confiable esta empresa, me estafaron.
Con decirles que soy Ingeniero y ya me han salvado dos laptops irreparables segun otros, ya es suficiente. Muy buen servicio y precio!
Buenas noches, deje Mi laptop porque estaba super lenta y hasta ahora llevo una semana utilizando y funciona super bien, la atención excelente!!, y cumplieron también con el tiempo de entrega, lo recomiendo.
FALTA DE CREDIBILIDAD. Me parece vergonzosa la manera en que han manejado una queja legítima sobre su servicio. Tras haber experimentado un problema con mi Nintendo Switch, decidí comentar en su publicación de Instagram con el fin de compartir mi experiencia sobre el negligente funcionamiento de esta tienda.Sin embargo, noté que eliminaron mi comentario en varias ocasiones, lo cual me parece una falta de transparencia y profesionalismo. Posteriormente, optaron por bloquearme de su cuenta, impidiéndome cualquier tipo de comunicación con ustedes a través de esa plataforma.Como cliente, tengo el derecho de expresar mi opinión sobre un servicio que he pagado, siempre de manera respetuosa y veraz. La censura de comentarios y el bloqueo de clientes que manifiestan inconformidades solo demuestra una falta de compromiso con la mejora y la satisfacción del consumidor.Espero que reconsideren este tipo de prácticas y que brinden soluciones reales a los problemas de sus clientes en lugar de intentar ocultarlos.
PÉSIMO SERVICIO, ingresé mi Nintendo Switch debido a que el problema era que no prendía, y ellos aceptaron el equipo para revisión, primero que arreglaron el equipo sin primero preguntar si deseo el arreglo, y lo siguiente que me dijeron fue que debía $57 por que ya prendía, cuando ellos aseguran que uno puede decidir si quiere que se arregle el equipo o no paga un valor de $15. Cuando me entregaron el equipo me comentaron que un Joy Con no servía, y cuando pedí que arreglen el problema con el Joy Con, dijeron que no tenían repuestos para Nintendo y que compré un nuevo Joy Con, lo cual es mentira, por que en realidad el Joy Con si servía, el problema era la pantalla que ellos mismos habían arreglado, nadie me garantiza a mí que ellos al momento de arreglar el encendido de mi consola dañaron el receptor del Joy Con, cuando fui a hablar no me dieron solución y solo me dijeron que ellos no garantizan que cuando arreglan un problema puede haber un fallo en otra parte del equipo, y se lavaron las manos. NO SON NI CONFIABLES NI RESPONSABLES CON SUS EQUIPOS.
Buenas tardes, desde el 21 de febrero ingresaron 2 equipos a revisión y reparación, a la fecha actual no recibo respuesta por parte de PC SOLUCIONES, no me indican ni siquiera donde están los equipos y no se registran números de atención al cliente para que solventen las dudas de los clientes, pésima atención al cliente. No lo recomiendo.No he recibido respuesta sobre el estado de los equipos y he solicitado en varias ocasiones que me indiquen a que sucursal se llevaron los equipos a fin de retirarlos pero no responden.
Pésimo servicio. Se aprovechan de la ignorancia de las personas que no saben de computadoras y de tecnología en general. Con tal de vender sus productos, a pesar de que no sirven según las especificaciones que les da el cliente son capaces de mentir y ser groseros. Queríamos comprar un power bank para el router. Le dimos las especificaciones al empleado y nos ofreció un producto que no iba a funcionar, incluso le indicamos nuevamente las especificaciones y se puso enojado, al punto de alzarnos la voz insistiendo que iba a funcionar el producto, que él nos lo garantizaba y que las especificaciones eran lo de menos. Tal y como esperábamos, no funcionó al no cumplir los requerimientos mínimos de funcionamiento. Lastimosamente la falta de ética por parte del "profesional" del local (que más parece un aficionado y charlatán), sumado con nuestro poco conocimiento, provocó que desperdiciemos el dinero en una porquería. Fuimos a reclamarle y él se inventó la excusa de que debíamos hacerle un tal procedimiento al router para que así el power bank pueda alimentarlo (procedimiento que de todos modos era perjudicial para el buen funcionamiento del internet).Recomiendo ir a NOVICOMPU, donde existe gente honesta. Incluso un joven de ese local nos indicó muchas cosas e incluso nos preguntó algo respecto a nuestro router, con lo cual supo que el power bank que él tenía disponible no iba a funcionarnos, evitando así desperdiciar nuestro dinero como hicimos con un tal "PC Soluciones".Pésimo servicio, estafadores, prepotentes, arrogantes y cínicos.
Buena atención y buen servicio, realicé un mantenimiento de limpieza en mi laptop y quedé satisfecho por su buen trabajo. SIUUU!
Desde q se inauguró esta tienda he sido cliente frecuente porque su atención es muy profesional y cumplen con los standares más altos en solución de problemas. Lo he recomendado y he recibido agradecimientos por ello, dada su eficiencia y seguridad sigo considerándolos en primer lugar en soluciones adecuadas
Buen servicio si lo que quieres es que te rompan la pantalla y dañen el táctil de la computadora y te la entreguen diciendo que el equipo está funcional, todo mal
Una completa bazofia, se llevó un PC gamer para que la revisaran ya que no encendía, se tomaron una semana para dar el diagnóstico, el cual era fuente de poder dañada, al momento de hacer la cotización de la fuente me dijeron que la fuente de poder que quería valía $200 aproximadamente, nos acercamos a cancelar el valor, el cual escaló a $250 más o menos con la "limpieza", al momento de ir a retirar el cpu, me encuentro con la novedad que había también un defecto con la placa madre y que no reconocía esa fuente de poder (modular), solamente reconocía una fuente de poder normal, y para colmo que no me podían devolver la diferencia de dinero que había entre una fuente y la otra, y que solo me daban una nota de venta para gasta en el local, lo cual no acepte y terminaron devolviendo el dinero. Obviamente me cobraron la "limpieza", pero cuando revise la compu me.doy cuenta que hay polvo acumulado cerca de algunos componentes de la.computadora, la excusa de ellos es que había pasado mucho tiempo y que se habia acumulado de nuevo el polvo. Yo no les creo nada, para mí ellos hicieron algún mal procedimiento y dañaron la placa y el resto son puras mentiras. Nunca más voy a regresar a ese lugar.
PESIMO PESIMO SERVICIO.Lleve mi computadora a una revisión y luego no supieron darme respuesta de ella por más de una semana, no se hicieron responsables. No recomiendo para nada este lugar, por favor realmente busque otro servicio técnico si valora sus posesiones.ME ROBARON LA COMPUTADORA!!!!!!!!!
Gran servicio. Rápido. Pilas que tienen una promo 3x1 que está bastante buena (revisión, limpieza y antivirus).
Entregué la computadora encendida y la retiré apagada. Me la tuve que llevar a otro servicio técnico. Si tienen laptops gamer, no es el lugar indicado ya que no tienen repuestos para este tipo de computadoras.
Este local es una porquería, tanto para vender y peor para dar mantenimiento, llevo mi pc a que le den mantenimiento y aparte que ponen la fuente de poder al revés con el ventilador con dirección contrario, con que fin? Para darme más problemas y cobrar más. Una señora entra y como ven que no saben nada de computadoras le empiezan a decir el posible fallo de su pc y quieren cobrarle $100 por un fallo que ni existen, porquería no vayan a comprar ni hacer mantenimiento
Atención excelente, trabajo garantizado me dejaron mi computadora como nueva 😊🤗
Recibí una excelente atención al cliente y cumplimiento en la fecha de entrega de mi computadora. Recomendable!
Una atención muy agradable, el procedimiento es muy eficaz, me gusta que si resuelven las necesidades y buscan buenas soluciones
Brindan un buen servicio, han logrado reparar mi laptop y trabaja con normalidad. Muy bien!!
Buenas tardes, el día de ayer (05 Junio 2024) fui al local y me parece de mal gusto y muy poco ético que la persona que me atendió entre las 17:00 a 18:30 haya revisado mis fotos y videos íntimos, especificandose más en ese tipo de fotos.Si dicho videos y fotos se hacen viral culpo rotundamente a esta persona que trabaja en este local, teniendo tan poco profesionalismo.
excelente servicio al cliente , te dan facilidades tanto de pago como un excelente servicio hacia la gente
Muy buen servicio al momento de recomendar una solución para los ordenadores excelente en la comunicación atreve de los asesores comerciales lo recomiendo para cualquier reparación de laptos o ordenadores
Me atendieron super rápido y sigo comprando componentes para mi trabajo y de uso personal
Excelente servicio, puntuales a la hora de entregar el trabajo, full paciencia para atender al cliente. Excelente servicio y atención al cliente recomendado 100%
Pedí un reembolso para una limpieza interna de mi laptop ya que pague por adelantado no me fijé que quedaba en Cuenca si no en Guayaquil así que no me convenía, en cuanto a la comunicación por Whatsapp con el asesor fue continua y respetuoso, solo que por favor el personal encargado de gestionar el dinero ponga más seriedad en la devolución de lo que pague porq tuve que esperar 2 días y medio para recibir mi dinero
Excelente servicio, profesionales de primera, muchas gracias a este equipo por dejar mi laptop como nueva los recomiendo 10/10
El servicio de reparación es muy bueno y recomendado, lo malo es la atención al cliente en caja, no dan información de que el pago debe ser en efectivo y si es en transacción de transferencia solo cuando sea del mismo banco, me parece terrible que una empresa de tecnología no tenga para pagar con tarjeta de crédito o débito y peor el mal trato de la persona que atiende en caja.
El servicio técnico muy bueno, pero la parte logística y cobranza se tarda mucho. Por la atención y asistencia de los técnicos está muy bien. Los precios son bastante adecuados también.
Buena atención profesional, costos accequibles, tiempo de diagnostico de reparación rapido.
Muy amables en la atención, y muy buen servicio. Los precios también son justos, incluso me habían cotizado un repuesto que finalmente no se necesitó, y fueron honestos en cobrarme sólo lo que era necesario.
Excelente atención, el personal es muy atento y son prestos a dar sugerencias respecto a la compra de equipos y reparación de los mismos.Los precios son un poquito altos pero por la rapidez del servicio lo valen.Mi laptop quedó super bien luego de la revisión y los accesorios que adquirí funcionan muy bien.
Buena atención, variedad de utilidades de computadoras, laptops y más, recomiendo si necesitan arreglos, partes y electrónicos.
Donde estan ustedes el la ciudadela la alborada si por favor por q mi cp no funciona el disco duro y cuanto cuesta el disco solido para instalar con todos los programas y ver si se puede restaurar mis 2 disco q tengo uno de una máquina q no prendida y la q no funciona ahora si gracias att
Los sres. técnicos muy profesionales y excelentes en su trabajo. Fui para que me ayudaran con actualización de mi sistema operativo, cambio de disco sólido y limpieza de mi laptop; y agradezco que me ayudaron lo más pronto posible ya que era urgente.No le coloco las 5 estrellas porque la sra. que cobra (no sé si es la encargada/dueña) tuvo una actitud algo fea/grosera al momento de cobrar. Sólo eso no me agradó.
Excelente servicio... La semana pasada mandé a arreglar una tablet y me resolvieron el problema, cómo no pude retirarla por motivos personales me dieron la opción de entregarla al domicilio... 👏👍
Excelente servicio, siempre compro productos y nunca he tenido ningun inconveniente, los recomiendo !!
Encuentras el respuesto exacto para tus equipos, y lo mejor que a un excelente costo😊
Me ayudaron con el problema de mi laptop de manera oportuna y eficiente, me alegra de haber encontrado un lugar que me brinde confianza, muchas gracias pc soluciones por la atención.
El servicio es excelente, mi computador tenia una falla que en otros lugares no detectaban y aquí lo solucionaron! Realmente son buenos!
Llevo 2 meses esperando que arreglen mi impresora y me hacen ir y no funciona, no dan respuesta y dice que siguen haciendo pruebas. Son de lo peor.
Excelente, me equivoque en comprar un repuesto y me ayudaron con el cambio y todo .Excelente atencion
Lugar limpio, atención de primera y ambiente confortable.Nota: No los cambio por nadie, sigan así!
Tuve el honor de trabajar para PC Soluciones Integrales hace algún tiempo atrás y sin duda alguna puedo asegurar que sus técnicos y personal en general son de gran valor y calidad tanto profesional como humano. Harán hasta el último esfuerzo por solucionar su problema o necesidad... Excelente empresa con un excelente personal, gente a la que recomendar con ojos cerrados
Un buen servicio hacia su clientes, excelente lugar para encontrar un gran número de repuestos para computadoras o adquirir piezas para PC.
El mejor servicio técnico de Guayaquil, cuenta con personas capacitadas y dispuestas a brindarte el 100% en sus reparaciones, ya sean de hardware o software. Sus técnicos te brindan las mejores soluciones y brindan referencias de acuerdo al mercado actual.Saludos y bendiciones PC Soluciones!
Tenia problemas con la Pc que no prendía. La lleve a otros sitios pero no dieron con el daño. Me gusto mucho aquí porque me dieron la solución y me brindaron un upgrade al equipo, ahora esta rápido y se que me durara los próximos años con menos de $65 invertí
Excelente servicio y atención de primera, el joven que me atendió fue amable y explícito al momento de ingresar mi laptop e incluso me entregaron un documento donde detalla como ingresaba mi laptop eso me generó mucha confianza ya que en mi presencia el joven reviso mi laptop 😉 mi máquina hoy en día está como nueva 👍el repuesto que necesitaba lo solicitaron bajo pedido internacional son completos x eso lo recomiendo 👍
He visitado muchos lugares pero definitivamente estoy 100% satisfecha, aunque leí los comentarios fui con algo de recelo pero al ver que es una compañía con varios años de experiencia decidí visitarlos. La atención es personalizada, apenas estuvo listo mi pc me llego un correo y también me llamaron a notificarme que podía acercarme. Agradezco a Josué el asesor que me atendió. Bendiciones
Excelente... estoy muy contento con el pc que compre... me dan garantía por el servicio que es lo mas importante la entrega fue super rápida, en otros lugares se demoran 2 dias... aquí me lo dieron el mismo día.. también me obsequiaron un antivirus =P y un mouse... les pedí 2 programas de diseño sin costos extras.. 100% recomendados
En mi opinión personal el mejor servicio técnico que tiene Guayaquil. Me ayudaron a solucionar un problema con mi laptop, ya que otros lados no me la daban.Buen asesoramiento.
Me encanta el lugar tiene una gran variedad de productos, adquirí un mouse económico y muy bonito.
Muy agradecido después de buscar tantos lugares me pudieron dar solución y de manera económica, si me gustaría que laboren los domingos.Super *****
Excelente atención y servicio. Demoran un poco y no son baratos, pero son buenos. Muy buenos. Los recomiendo. A mi han dado mantenimiento y solucionado problemas de 3 laktok en como 6 o 7 años. Tienen repuestos y piezas originales. El unico problema es q demoran mas o menos, pero es xq hacen un buen trabajo. A ver si me hacen descuento la proxima vez por la propaganda jeje
[*Es el peor sitio donde pueda llevar a reparar sus equipos*]La asistencia tecnica que por cierto tbn la cobran es una mediocridad.Lleve mi laptop en febrero y me dijeron que espere mes y medio por un teclado que era lo que estaba dañado y cuando fui a retirar la laptop estaba más dañada que cuando la ingrese le habían dañado los Pupos las bisagras y touch pad. Llevo hasta la fecha sin solución asi que tendré que ir por el lado judicial ya que ellos no quieren responder. El inepto del técnico tiene más peso para ellos que el mismo cliente..
Encontrarás materiales para tu pc de escritorio, laptop y mucho más, visita sus locales.
Muy mal servicio, lento y con desgano para atender a la clientela
Buena atención. Buenos precios. Resolvieron el problema de mi laptop. Un poco lenta la gestión del pago.
